Những câu hỏi thường gặp

Câu hỏi

Thường gặp nhất

Thông tin du lịch

Đặt tour

Homestay Điện Biên

Thanh toán

Hủy dịch vụ

Phương tiện giao thông

Các dịch vụ khác

Thông tin du lịch

Thời tiết ở Điện Biên như thế nào?

Cũng giống như các khu vực khác ở miền núi Tây Bắc Việt Nam, thời tiết của Điện Biên Phủ khá ôn hòa. Trời khá nóng và ẩm ướt vào mùa hè với rất nhiều những cơn mưa lớn. Nhiệt độ trung bình mùa hè thường lên đến 36oC. Tuy nhiên, vào mùa đông, trời thường khá lạnh và khô, nhiệt độ mùa đông có thể xuống dưới 10oC. Đặc biệt, độ chênh lệch nhiệt độ trong 1 ngày khá lớn. Buổi sáng tiết trời có thể mát mẻ như mùa xuân, buổi trưa nắng và nóng như mùa hè, chiều thời tiết trở nên mát và khô, và trời trở lạnh về đêm. Do đó người ta thường nói Điện Biên có 4 mùa trong 1 ngày. Chính điều này đã mang lại cho Điện Biên một sự đa dạng về cả động và thực vật.

Đặt tour

Chu trình đặt tour diễn ra như thế nào?

Quá trình đặt tour thường được thực hiện qua 5 bước sau:

  • Bước 1: Check bảng giá

Bạn sẽ thấy bảng gía, kiểm tra sau đó nhấn vào nút "Booking" để tiếp tục.

  • Bước 2: Điền thông tin   

Điền đầy đủ thông tin của bạn vào phần Thông tin liên lạc, Chi tiết đặt phòng và Chi tiết thanh toán.

​Trong phần chi tiết đặt phòng bạn có thể điền thêm yêu cầu vào phần Yêu cầu đặc biệt. 

  • Bước 3: Xác nhận đặt tour bằng cách nhấp vào nút "Next"

Tại đây bạn có thể xem lại thêm hoặc bỏ bất cứ chi tiết đặt tour nào, hoàn thành xác nhận bằng cách nhấp vào nút "Booking now".

Sau khi đặt tour của bạn được xác nhận, hệ thống sẽ tự động gửi cho bạn một trang cảm ơn và 1 email liệt kê các dịch vụ bạn chọn.

Chúng tôi sẽ liên lạc lại với bạn trong vòng 1 ngày (không kể ngày nghỉ) để thông báo tính khả dụng của các dịch vụ và thanh toán.

  • Bước 4: Xác nhận tính khả dụng và đặt cọc

1. Kiểm tra tính khả dụng:

sau khi nhận được yêu cầu của bạn chúng tôi sẽ kiểm tra tính khả dụng của các dịch vụ. Nếu mọi dịch vụ bạn yêu cầu đều khả dụng chúng tôi sẽ gửi cho bạn một thông báo bằng thư điện tử, nếu không chúng tôi cũng sẽ đưa ra cho bạn những gợi ý khác thay thế.

Lưu ý: Thư điện tử của chúng tôi có thể bị chuyển vào hộp thư Spam, làm ơn kiểm tra tất cả các hộp thư trong email của bạn nếu không nhận được email sau 1 ngày. 

2. Tiền đặt cọc:

Sau khi nhận được email của chúng tôi, làm ơn thanh toán tiền đặt cọc càng sớm càng tốt để đảm bảo việc đặt tour của bạn. Khi chúng tôi nhận được tiền đặt cọc, chúng tôi sẽ gửi cho bạn thư điện tử thông báo bao gồm hóa đơn đặt cọc và các thông tin cần thiết khác liên quan đến tour bạn đặt.

Lưu ý: Việc đặt tour của bạn sẽ chưa được xác nhận cho đến khi bạn nhận được Email xác nhận của chúng tôi. Khoản phí còn lại sẽ được thanh toán sau khi bạn kết thúc tour (Hoặc theo thỏa thuận). Trong một số trường hợp đặc biệt chúng tôi có thể yêu cầu thanh toán 100% phí dịch vụ. 

Homestay Điện Biên

Khi homestay tôi cần lưu ý những gì?

Trong lịch trình chi tiết của từng chuyến đi chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để thiết kế và đề xuất những hoạt động thú vị cho bạn trong khi homestay. Để hiểu thêm về con người địa phương và trải nghiệm thêm cuộc sống nơi đây bạn có thể trò chuyện cùng người dân, học một vài câu giao tiếp tiếng địa phương, cùng giúp gia đình chuẩn bị bữa ăn, làm vườn, đi dạo loanh quanh khám phá thiên nhiên cảnh vật... Mọi điều sẽ hoàn toàn tùy thuộc vào bạn.

Tôi cần chuẩn bị những gì trước khi homestay?

Không có yêu cầu gì nhiều cần chuẩn bị trước khi bạn homestay. Bạn chỉ cần mang theo những đồ bạn cần như 1 vài bộ quần áo, mũ, đồ ăn vặt, bút, giấy, máy ảnh, đèn pin nhỏ, hoặc có thể là 1 cuốn sách yêu thích để đọc khi muốn. Tùy thuộc vào thời tiết từng mùa hay thời điểm bạn đặt tour chúng tôi sẽ đưa ra cho bạn các lời khuyên cần thiết như mang theo áo mưa, ô, quần áo ấm...

 

Thanh toán

Tôi có cần trả tiền đặt cọc không?

Có bạn cần đặt cọc trước. Tiền đặt cọc sẽ dùng để đảm bảo việc đặt tour, đặt phòng, đặt vé xe...

Tiền đặt cọc thường chiếm 30% tổng số chi phí của các dịch vụ.

Tuy nhiên, trong một số trường hợp đặc biệt, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn thanh toán 100% chi phí các dịch vụ.

 

Tôi thanh toán cho Điện Biên Friendly Trip bằng cách nào?

Bạn có thể thanh toán phí dịch vụ cho chúng tôi bằng các phương thức sau: 

- Tiền mặt.

Bạn có thể thanh toán bằng tiền mặt (VNĐ, USD, EUR-quy đổi theo tỷ giá địa phương) tại văn phòng của chúng tôi tại Điện Biên Phủ khi bạn đến hoặc sau khi tour kết thúc.

- Thẻ tín dụng.

Bạn có thể thanh toán với chúng tôi bằng thẻ tín dụng thông qua POS khi bạn đến Điện Biên Phủ.

- Chuyển khoản.

Bạn có thể chuyển khoản cho chúng tôi thông qua tài khoản:

Tên TK: Đinh Thị Kim Oanh

Số TK: 36010000298748

Tại: Ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam - chi nhánh tỉnh Điện Biên

Swift code: BIDVVNVX

Các bạn có bao nhiêu phương thức thanh toán và chúng là gì?

There are 3 payment methods that we offer: Cash, Bank transfer, and Credit card.

Chính sách thanh toán của các bạn dành cho trẻ em là như thế nào?

- Trẻ em dưới 5 tuổi: Miễn phí

(Miễn phí 1 trẻ em đi kèm dưới 5 tuổi, từ trẻ thứ 2 dưới 5 tuổi trở đi tính thêm 50% phí 1 người lớn)

- Trẻ em từ 5 tuổi đến dưới 9 tuổi: 50% phí người lớn.

- Trẻ em từ 9 tuổi trở lên; 100% phí của người lớn.

Hủy dịch vụ

Chính sách hủy dịch vụ của các bạn là gì?

Vì một số lý do, tour có thể bị hủy từ phía chúng tôi hoặc từ phía khách hàng. Trong từng trường hợp chúng tôi sẽ áp dụng phí hủy dịch vụ hoặc hoàn trả.

a. Khách hàng hủy dịch vụ

Phí hủy dịch vụ sẽ được áp dụng chi tiết như sau:

- Trước thời điểm tour bắt đầu trên 15 ngày: Không mất phí

- Từ 10 đến 15 ngày trước khi tour bắt đầu: 40% tiền đặt cọc

- Từ 5 đến 10 ngày trước khi tour bắt đầu: 60% tiền đặt cọc

- Từ 3 đến 5 ngày trước khi đến: 100% tiền đặt cọc

Lưu ý:  

- Sẽ không có bất cứ khoản hoàn trả nào cho các dịch vụ, phòng nghỉ lỡ hoặc không sử dụng.

- Tất cả các thông báo hủy dịch vụ phải được xác nhận bằng email. chúng tôi không châp nhận hủy dịch vụ qua điện thoại hay tin nhắn.

b. Hủy dịch vụ từ phía Dienbienfriendlytrip

Dienbienfriendlytrip giữ quyền hủy các gói dịch vụ, lịch trình, hay bất cứ phần nào trong lịch trình do các nguyên nhân không mong muốn như  đăng ký không đầy đủ, dịch vụ quá tải, hỏng xe, kiểm dịch, thời tiết xấu...

Trong trường hợp hủy tour do bất cứ lý do nào, chúng tôi sẽ cố gắng thông báo tới bạn sớm nhất có thể (điện thoại, email) và đưa ra các gợi ý thay thế để bạn lựa chọn. Nếu bạn không có lựa chọn nào khác chúng tôi sẽ hoàn lại toàn bộ số tiền đặt cọc.  

Hủy dịch vụ bằng cách nào?

Nếu bạn muốn hủy đặt dịch vụ làm ơn gửi cho chúng tôi thông tin chi tiết qua email. Chúng tôi sẽ xem xét nội dung chi tiết sau đó thông báo lại cho bạn các khoản phí hủy dịch vụ nếu có theo chính sách hủy của chúng tôi.

Lưu ý: Chúng tôi không nhận thông tin hủy dịch vụ qua điện thoại hay tin nhắn.

Phương tiện giao thông

Lên Điện Biên bằng xe khách như thế nào?

Có rất nhiều phương tiện để bạn di chuyển từ Hà Nội lên Điện Biên: bằng xe khách, ô tô, xe máy. Thông dụng nhất là xe khách. Dưới đây là 1 vài gợi ý:

- Bến xe Giáp Bát

Đ/c: Đường Giải Phóng, Phường Hoàng Mai, Hà Nội

Tel: (84-4) 38641467

Web:  benxegiapbat.vn

- Bến xe Mỹ Đình

Đ/c: Số 20, Phạm Hùng, Mỹ Đình, Từ Liêm, Hà Nội

Tel:  (84-4) 37685549

Web: benxemydinh.com

Hoặc có thể đặt vé trực tiếp với chúng tôi tại đây:

http://dienbienfriendlytrip.com/dienbien-tranportation/open-bus-dienbien-vietnam/bus-dien-bien-ha-noi.html

Lên Điện Biên bằng đường hàng không như thế nào?

Từ Hà Nội, nếu bạn muốn lên Điện Biên chỉ trong hơn 1 tiếng đồng hồ thì máy bay sẽ là lựa chọn phù hợp. Mỗi ngày thường có 2 chuyến bay. Bạn có thể xem thêm thông tin chi tiết tại website của sân bay Nội Bài noibaiairport.vn

Hoặc đặt vé trực tiếp với chúng tôi tại:

http://dienbienfriendlytrip.com/dienbien-tranportation/dienbien-flights

Các dịch vụ khác

Bạn có cung cấp các dịch vụ khác không và chúng là gì?

Bên cạnh việc cung cấp các tour du lịch Điện Biên Phủ, chúng tôi cũng có rất nhiều các dịch vụ hỗ trợ khác như:

- Cho thuê xe ô tô có lái hoặc tự lái

- Cho thuê xe máy, xe đạp

- Đồ lưu niệm, đặc sản Tây Bắc, đá quý Lục Yên...

- Dịch vụ hỗ trợ dự án (Hỗ trợ về mặt thông tin, thủ tục hành chính, chỗ ở, phương tiện đi lại)

Thiết kế bởi web8s.com

 

Đang xử lý...